Na Forge, prezamos pela sua total satisfação. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com rapidez e respeito. Leia com atenção nossas políticas de troca e devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações.
É necessário estar com a etiqueta original fixada e, se possível, na embalagem original.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.
Arrependimento ou desistência (prazo de 7 dias após o recebimento).
Erro no envio (produto, cor ou tamanho diferente do solicitado).
Produto com defeito de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo e número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto
Deseja troca ou reembolso?
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções.
Se o erro ou defeito for da Forge, o custo do envio é por nossa conta
O valor será devolvido integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado.
O prazo de reembolso varia conforme a operadora do cartão ou banco, podendo levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Caso prefira trocar por outro item, informaremos como prosseguir após a análise da peça devolvida.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível com a Forge.
